রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

bt 99–তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে নেওয়া—যা আপনার জমা, উত্তোলন, খেলা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কী আইনি দায়িত্ব আপনার, কী আমাদের…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলনের প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bt 99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
সাহায্য ও যোগাযোগ

যখন আপনার প্রশ্ন থাকে

আমরা জানি শর্তাবলী জটিল মনে হতে পারে। তাই আমরা তিনটি সহজ চ্যানেলের মাধ্যমে সর্বদা সাহায্য করি—লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা। আপনার যদি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট বা উত্তোলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের…

লাইভ সহায়তা আমাদের টিম দিন-রাত চ্যাটে অপেক্ষা করছে যেকোনো শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জবাব দিতে। মোবাইল থেকে বা ডেস্কটপ থেকে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে লিখুন, আমরা বাংলায় ফেরত পাঠাই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
হেল্প সেন্টার সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর, শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্টতা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ধাপে ধাপে।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধু যখন প্রয়োজন (যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি অনুরোধ) তখনই ডেটা শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ অনুপ্রবেশ করতে না পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড দেখতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানায় কোনো ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমকে বলুন, আমরা তা সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

যদি আপনি আর খেলতে না চান, আমাদের সাহায্য দেখুন কীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য যাচাইকরণ চাইতে পারি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের সাপোর্ট টিম পায়। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের জবাব না থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয আইন অনুযায়ী আমাদের সেবা উপলব্ধ কিনা তা নির্ভর করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করব। নিশ্চিত না থাকলে আমাদের সাপোর্টের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা মাঝেমাঝে শর্তাবলী আপডেট করি—নতুন পেমেন্ট অপশন যোগ করা, নিরাপত্তা উন্নত করা বা আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাব।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করতে পারেন। জমার সময় আপনি যেটি ব্যবহার করতে চান তা বেছে নিন, উত্তোলনের সময়ও একইভাবে।

আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket–এর মাধ্যমে একটি লেনদেনের ভুল মনে করেন, তাড়াতাড়ি আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে যাচাই করব এবং যদি সম্ভব হয় ফেরত দেব।

সাধারণত যাচাইকরণ কয়েক ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ মিলাই যাতে নিশ্চিত হই যে আপনি সেই ব্যক্তি। যদি সমস্যা হয়, আমরা আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন, অথবা আমাদের সাপোর্টকে বলুন। আপনার সমস্ত অর্থ আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।