রেফারেন্স

bt 99-তে আইনি নির্দেশিকা ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি জমা ও পেআউট পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় নিয়ম এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা মেনে চলি। এখানে জানুন আপনার খেলার অধিকার, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
bt 99 bt 99-তে আইনি নির্দেশিকা ও নীতিমালা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা কোনো লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন।
সেবা অনুরোধ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফর্ম পূরণ করুন। নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং আপনার আইনি অনুসন্ধানের বিষয় উল্লেখ করুন। আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে পর্যালোচনা করব।
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

bt 99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, ব্যালেন্স এবং খেলার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলার অভিজ্ঞতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুযায়ী ডেটা মুছি বা বেনামি করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ার করি। ব্যাংক এবং কর স্থানীয় আইনের অধীনে।

আপনার অধিকার অনুরোধ করুন

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নীচে রয়েছে সেই প্রশ্নগুলি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি কোনো উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার ফোন নম্বর যাচাই করুন। আপনার ইমেইল কনফার্ম করুন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। সবকিছু সম্পন্ন হলে আপনি লগইন করতে পারবেন।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এ আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি যায়, আমাদের সার্ভারে থাকে না। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে একটি লক আইকন থাকে, যা নিরাপদ সংযোগ নির্দেশ করে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। কেবলমাত্র স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যাংক ও কর কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কাছে রিপোর্টিংয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য সাধারণত ৩০ থেকে ৯০ দিনের মধ্যে আমরা মুছে দিই বা বেনামি করি। যদি আপনার সমস্ত ডেটা মুছতে চান, লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছুন অনুরোধ' বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খুঁজুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং খেলার প্রিফারেন্স দেখতে পাবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান, লাইভ চ্যাটে 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয়। এটি আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারেন এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গাইড করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।